Este es el tercero de los seis capítulos que componen la “Guía sobre inteligencia artificial para agencias: así están multiplicando su impacto y conocimientos con soluciones basadas en IA”. También puedes ir a los capítulos El valor de la IA, Multiplica los conocimientos, Replantéate el presupuesto y las estrategias de puja, Dales una vuelta a las audiencias y creatividades o Extrae insights.
Organízate para conseguir buenos resultados
Además de expandirse a nuevas áreas estratégicas y buscar otras formas de comunicarse con sus clientes, las agencias también están dando un giro a sus enfoques de gestión de campañas. Para ello, a menudo tienen que crear nuevos centros de excelencia que combinen la estrategias de inteligencia artificialcon conocimientos de profesionales.
Formar equipos que se conviertan en expertos en IA
Wavemaker UK creó una unidad de negocio completamente nueva con un equipo dedicado a desarrollar estrategias excepcionales para las campañas Máximo rendimiento, el nuevo tipo de campaña de Google que se publica en todos sus canales publicitarios y todo su inventario. La unidad reúne a expertos en IA, algoritmos predictivos, creatividades, medición y datos propios para probar estas campañas e implementarlas en las cuentas de sus clientes. Tras hacer pruebas exhaustivas, han observado un aumento del 53 % en las conversiones y una reducción del 19 % en el coste por clic al comparar los resultados con los de campañas convencionales publicadas en canales específicos.
"Hemos desarrollado un enfoque innovador para probar, analizar y determinar cómo pueden obtener agencias y clientes buenos resultados con Máximo rendimiento", comenta Dan Roberts, responsable de Publicidad en Buscadores de Wavemaker. "Sabemos que Máximo rendimiento representa el futuro de la publicidad orientada a resultados y que las marcas que empiezan a dominar este tipo de campañas ahora serán las ganadoras en los próximos años. Hemos dado con la fórmula del éxito".
Céntrate en los datos
A menos que la IA se base en datos e insights exclusivos de una marca, esa marca obtendrá resultados similares a los de las demás. Por eso, las agencias líderes se centran en información única que pueden proporcionar ellas mismas (como datos de conversión y recursos de creatividades de alta calidad) para entrenar la IA y maximizar sus resultados.
Michael Beresin, director de operaciones de la agencia Labelium, apunta que los mejores resultados de marketing se consiguen cuando la IA está gestionada por profesionales. Beresin afirma que el comportamiento de los clientes puede ser como "un puñado de espaguetis enredados" que desafía la coherencia a la hora de contar historias, y la IA puede ayudar a agencias y marcas a desenredarlo.
"Google ha dado con una solución que es como un coche de Fórmula 1 para todos y la ha democratizado", dice Beresin. "Pero no quiere decir que todo el mundo vaya a ganar la carrera. Para eso, hay que desarrollar la mejor estrategia en cuanto a neumáticos, boxes y combustible. En términos de marketing digital, se necesitan mejores feeds, mejores datos de audiencia, mejor definición de conversiones y de ingresos, y otros factores para correr con ventaja.
