Sobre un fondo azul flotan paquetes y cajas. Aparece una mano apuntando a un signo de interrogación y surge la pregunta: “¿Cómo vamos a comprar en el futuro?”.

Una imagen del mundo del coronavirus y de un teléfono móvil se muestran en esta animación, junto con la declaración: “En marzo del 2020, el mundo cambió”.

El planeta Tierra, un celular y una bolsa de compras aparecen intercalados. Juntos representan la aceleración del comercio electrónico: “54% de crecimiento en América Latina”.

El mapa de América Latina aparece con la pregunta: “¿Cómo creció el comercio electrónico país por país?” Perú (87%), Colombia (53%), México (50%), Chile (46%), Argentina (39%).

La animación tiene como fondo dos coronavirus, en azul y negro. Sobre ella, el texto comienza: "Esto nos muestra que, a pesar de las dificultades, hay enormes oportunidades”.

El mapa de Hispanoamérica aparece en tonos de azul y negro con el texto: “Con ayuda del estudio, descubrimos: 140% crecerá el comercio electrónico en Hispanoamérica hacia 2025”.

Aparece un signo de interrogación junto a la afirmación: "Seguramente tengan dudas". A continuación, está el número 5 y el texto: “Pero aquí les traemos las respuestas para las 5 preguntas clave que pueden representar verdaderas oportunidades de crecimiento”.

Se muestra la fotografía en blanco y negro de una tienda, unida por bolsas y cajas. A continuación, la pregunta número 1: “¿Qué sucederá con las tiendas físicas?”. “82% de las ventas totales hacia 2025 vendrán de las tiendas físicas.”

La fotografía en blanco y negro de una tienda aparece con árboles al fondo y el texto: “A los consumidores latinoamericanos les molesta: Esperar demasiado para abonar (50%), Que el personal sea poco amable (47%), Una tienda muy concurrida (45%)”.

Se muestra la fotografía en blanco y negro de una mujer sonriendo, conectada a imágenes de una tienda, un celular y una computadora. A continuación, aparece la pregunta: “¿Cuál será el canal favorito de los usuarios?”.

Un fondo azul y blanco muestra imágenes de tiendas, computadoras y celulares. Al lado, los números aparecen diciendo: “90%: crecerán las estrategias omnicanal en los 5 años que vienen y representarán 75% del crecimiento total de ventas”.

Un fondo azul y negro muestra una fotografía de un hombre de perfil. En su cabeza, las imágenes animadas con código de programación plantean la siguiente pregunta: “¿Cuál será la mejor manera de respetar la privacidad de los consumidores?”.

Un fondo azul y blanco muestra imágenes de tiendas, computadoras y celulares. Un mensaje aparece como un pop-up: “1 de cada 2 consumidores dejaron de comprar en algún negocio por cuestiones de privacidad”.

Un dedo índice hace clic en una pantalla, en la que aparece una bolsa de compras. A continuación, se muestra el número 4 de las 5 preguntas clave: “¿Qué debe mejorar de la experiencia de compra online?”.

“Escucha qué les molesta y ofréceles una solución: Costos de envío elevado (49%), Costos adicionales elevados (39%), No poder tocar los productos (37%), La seguridad a la hora de pagar (34%), Que el producto entregado sea distinto del descrito (33%).”

Una lupa se acerca a un cartel y surge la pregunta: “¿Por qué es fundamental cuidar el contenido de tus anuncios? 1 de cada 2 consumidores dejó de comprar en una tienda (online o física) debido a un anuncio discriminatorio”.

Un hombre se coloca frente a una tienda y a una computadora. Arriba, se muestra: “71% de los hispanoamericanos les da igual comprar online o en tiendas físicas mientras consigan el producto que desean”.

Dos círculos en azul, negro y blanco muestran los porcentajes a la hora de buscarlo. “Los 2 canales principales de investigación son: Search (88%), Video (84%)”.

Un paisaje con montañas exhibe una placa clavada en el suelo. “Cada negocio deberá entender en qué situación se encuentra y a qué aspecto deberá darle mayor prioridad para enfrentar este futuro incierto que se viene, sin desatender el corto plazo.”