Cuando las personas recurren a la web para obtener información, esperan que cada experiencia esté diseñada especialmente para ellos. Hoy, los consumidores esperan que las marcas entiendan su intención. Para los especialistas en marketing, esto significa ofrecer la información correcta en el momento adecuado a un consumidor cada vez más demandante.
Las expectativas nunca estuvieron tan altas. Hoy las consumidores esperan que los conozcas mejor que nadie. Ya sea que necesiten adquirir un producto o estén buscando una tienda cercana, los consumidores desean obtener resultados más relevantes y personalizados sin tener que decir demasiado.
