No podemos anticipar qué nos deparará el 2023, pero hay dos cosas que sí sabemos: 1) que las decisiones de los consumidores se están volviendo más intencionales y 2) que tenemos que estar preparados para seguir el ritmo de los cambios en los hábitos de compra.
Si bien los últimos años nos enseñaron a tener planes flexibles, hay un puñado de fechas en el calendario que ya puedes ir agendando y previendo en tu planificación para este 2023. Además de las seasonalities tradicionales, el nuevo año plantea nuevas oportunidades para conectar con tus consumidores.
Explora el calendario y los insights que te permitirán conectar mejor con las audiencias y responder a sus nuevas inquietudes y necesidades.
Vacaciones
Cómo prepararse: Según Booking.com, el 75% de los latinoamericanos cree que invertir en vacaciones sigue siendo una prioridad, pero, este año, el dinamismo de la economía los llevará a buscar una mejor relación precio-calidad. De hecho, ya en 2022, el precio del ticket fue el principal motivo para decidirse por una aerolínea, seguido por la flexibilidad, ya sea para cancelar o volver a hacer reserva sin cargos. Pero también están los viajeros que prefieren subirse al automóvil y recorrer unos cuantos kilómetros: para ellos, Waze se ha convertido en un gran aliado tanto en los días previos (para resolver cuestiones como compras en el supermercado y farmacia o rellenar combustible) como para el tan esperado viaje. Así, mientras los conductores se mueven o están ocupados preparándose para el viaje, aprovecha la oportunidad para destacarte en los principales destinos y ayudarlos con información relevante, como disponibilidad de productos, diferenciales de compra y ofertas.
San Valentín y Día del Soltero
Cómo prepararse: Mientras que San Valentín ya tiene años en el calendario comercial y es una de las fechas preferidas por los latinoamericanos para hacer regalos (el 65% de los encuestados planeaba comprar un regalo para San Valentín en 2022)1, la popularidad del Día del Soltero -que se celebra el 11 de noviembre- crece cada año. Así, ya sea para festejar el amor en pareja o hacia uno mismo, las personas buscan regalos especiales para hacer y para hacerse, por lo que los productos y las experiencias individualizadas serán esenciales y las nuevas marcas tendrán una gran oportunidad. Por este motivo, es fundamental estar presente durante la fase de descubrimiento.
Pascuas y fiestas patrias
Cómo prepararse: Las fechas especiales generan muchísimas búsquedas en Search y en YouTube. Entre ellas, identificamos que a las personas les gusta saber cuándo y qué se celebra en cada ocasión. En la Argentina, el interés de búsqueda de “por qué es feriado el 17 de junio”2 figura entre las tendencias principales de 2022. Y, también, que las personas recurren a internet en busca de inspiración para disfrutar de los días festivos como recetas de cocina regional, rituales familiares, decoración especial y escapadas a algún sitio cercano. De hecho, en México, cada septiembre el interés de búsqueda de “receta de chiles en nogada”, un plato típico que se prepara para celebrar el Día de la Independencia, registra un incremento de interés. El año está lleno de oportunidades para que tu marca diga “presente” a través de campañas o, por qué no, mediante la ayuda de los creadores de contenidos, que pueden generar videos especialmente relevantes para esas fechas puntuales.
Vuelta a clases
Cómo prepararse: Mochilas, útiles, libros, calzados…las categorías asociadas a este momento del calendario son de los más variadas. Y son tantos los ítems en la lista que las personas comienzan a investigar con anticipación. En Chile, por ejemplo, donde las clases comienzan en marzo, el interés de búsqueda de “uniforme escolar” crece a partir de enero.
YouTube, por su parte, se ha convertido en una fuente de aprendizaje, no solo para los alumnos que frecuentan los canales de creadores de contenido educativo para ampliar conocimientos o entender algún tema en particular, sino también para las personas en general: el 82% de las personas encuestadas miran videos que las ayudan a aprender cómo hacer algo una vez al mes o con mayor frecuencia.3
Día Mundial del Emprendedor
Cómo prepararse: La fecha se celebra el 16 de abril y busca reconocer el impacto y la importancia que tienen los emprendedores en la economía, especialmente en tiempos de crisis. En Latinoamérica, el rol de las pymes resultó clave en la recuperación económica tras la pandemia. De hecho, según un estudio reciente de NielsenIQ, la participación de las pequeñas empresas en la región registró un crecimiento del 13,4% el último año.4 Si te ocupas del marketing de una pyme, puede ser una buena oportunidad para reforzar el storytelling de la empresa: la historia de quien la fundó, los logros y fracasos, aquello que la hace única. En un contexto en el que la lealtad por las marcas decrece, es importante saber que las personas optan, cada vez más, por aquellas que tienen un claro propósito detrás. Si lo comunicas bien, habrás logrado convertir a tus clientes en amigos.
Día del Padre y Día de la Madre
Cómo prepararse: Estas dos festividades están entre las más populares para los latinoamericanos, después de los cumpleaños y por encima de la Navidad.5 Y cada vez más las personas recurren a internet para inspirarse para esas fechas, deciden sus regalos con anticipación y se inclinan por productos y servicios personalizados. Pero ¿quiénes son los verdaderos destinatarios de esos presentes? Estas fechas se alejan cada vez más de los estereotipos tradicionales y aparecen como un buen momento para regalar a seres queridos. Por ejemplo, el interés de búsqueda de “regalo Día de la Madre para abuela” creció un 40% en Chile, y el de “regalo Día de la Madre para tía” aumentó un 122% en México.6 Por eso, cuando crees tus campañas de promoción, presta especial atención al lenguaje y a las imágenes que utilices para que todas las personas homenajeadas se sientan representadas.
Día Mundial del Medio Ambiente
Cómo prepararse: Hace un tiempo, la sostenibilidad era una cuestión de nicho. Hoy es un tema esencial para cualquier negocio y para el planeta. Y las marcas tienen el poder de crear un efecto dominó: cuando adoptan una cultura y una política más sostenible (que puede ir desde el tipo de energía que utilizan hasta la optimización de los recorridos de entrega de los productos), ayudan a que los consumidores también puedan concretar un estilo de vida más amigable con el medioambiente a partir de sus decisiones de compra. Por eso, es fundamental que compartas tus logros para inspirar a los consumidores y a otras marcas a transitar el camino verde. También, que integres tus comunicaciones de marketing con tus esfuerzos de sostenibilidad. Si los consumidores saben qué estás haciendo para ser parte del cambio, podrán conocer los beneficios de elegirte. Pero, atención: si bien esta fecha puede ser una buena oportunidad para comunicar lo que estás haciendo, no debe quedarse en una acción aislada sino ser parte de un plan consistente a largo plazo.
Día Internacional del Orgullo
Cómo prepararse: Los consumidores buscan cada vez más que las marcas lideren el cambio en cuestiones de igualdad y representación. ¿Por qué? Según el Edelman Trust Barometer, es más probable que las empresas cambien los corazones y las opiniones que los gobiernos y los medios de comunicación. De hecho, más del 90% de las agencias y los anunciantes están de acuerdo en que las empresas pueden familiarizar a los consumidores con diversos grupos de personas y romper las barreras sociales a través de la representación. Según un estudio de Kantar, el aumento de la representación LGBTQ+ en la publicidad puede tener un impacto positivo en esta comunidad, la Generación Z y los Millennials, quienes pueden impactar el ROI futuro de una marca. No será suficiente con crear una campaña publicitaria exitosa que muestre a los grupos subrepresentados de manera positiva; lo importante es asumir un compromiso constante: deberán incorporar la inclusión LGBTIQAPN+ en la cultura de su empresa y en todo el proceso de las campañas de marketing, a través de la cocreación, para demostrar que verdaderamente les importa.
Temporada de descuentos
Cómo prepararse: La incertidumbre económica que caracterizó a 2022 marcó una gran diferencia en el comportamiento de los consumidores. A nivel global, el 80% investigó online antes de realizar una compra.7 En Latinoamérica, este contexto posicionó a la temporada de descuentos como una oportunidad muy esperada para encontrar buenas ofertas y productos de calidad. En México, por ejemplo, el interés de búsqueda de ”descuentos black friday mexico” registró un aumento en diciembre de 2022 respecto del año anterior. Para la próxima edición, recuerda que el 25% de los latinoamericanos empieza a buscar los productos de su interés entre 2 y 3 meses antes de la temporada de promociones.8 Pero ten en cuenta que, además de estar presente con anticipación, es fundamental que hagas un esfuerzo más y proyectes tu mirada hacia el calendario del año siguiente. Durante los primeros días, las personas siguen buscando inspiración y productos para empezar renovados y con nuevas ideas. Considera que intentarán equilibrar sus experiencias digitales y presenciales, por lo que no debes centrarte exclusivamente en tus canales online. Crear una afilada estrategia omnicanal será clave para acompañarlos a lo largo de todo el recorrido.
En un contexto de recesión como el que se proyecta, entender y anticipar las necesidades de las personas será clave. Recuerda que Google Trends puede ser una herramienta útil para adelantarte a los intereses de búsqueda de las personas.
El calendario está planteado y la herramienta a disposición: solo resta conjugar esos momentos clave con las mejores estrategias.
