Este año, los eventos de descuentos están en el top of mind de los latinoamericanos, incluso más que en 2021.1 Este dato clave fue revelado en un estudio que realizamos junto a Ipsos para adelantarnos al escenario que nos depara la temporada comercial más importante de 2022. La gran pregunta es por qué, ante un escenario económico incierto y desafiante, la temporada de promociones está tan presente en la mente de las personas. Y descubrimos que la respuesta se encuentra en el cambio de las prioridades del consumidor. Hoy, nos encontramos frente a un consumidor ambivalente.
Por un lado, su mente está cambiando de pensar en el futuro a enfocarse en el presente, procurando protegerse de la inflación. Para eso, busca ahorrar a corto plazo, utilizar descuentos, cancelar suscripciones y conseguir préstamos rápidos. Pero por otro lado, piensa en las indulgencias. A pesar del contexto adverso, algunos consumidores parecen no querer renunciar al gasto discrecional, buscando formas “baratas” de darse gustos. ¿Por qué? Como las necesidades básicas se volvieron más costosas debido a la inflación, prefieren disminuir o aplazar los grandes gastos, como renovar/comprar un auto, o las vacaciones, antes que los gastos indulgentes (como ropa, electrónicos y productos de belleza).2
Entonces, ¿qué puedes esperar del comportamiento de los consumidores en esta temporada? Identificamos dos tendencias:
- Con las billeteras más ajustadas, serán más cautelosos para asegurarse la mejor compra.
- Aunque el comercio electrónico crece año a año (de hecho, representará el 43% del crecimiento total de las ventas en retail de Latinoamérica hacia 2025), las tiendas físicas siguen siendo claves durante estos últimos meses del año.
Ahora que sabemos cómo será el comportamiento de los usuarios, es importante que descubras cómo debe ser el tuyo respondiendo a estas tres preguntas:
Cómo planear tu estrategia de medios de principio a fin
Estar presente en todos los canales, en el momento oportuno y con el mensaje perfecto es tan esencial como ampliar tu calendario. En la mente de los consumidores, estos megaeventos no comienzan en los días de venta que están programados. Por el contrario, empiezan a prepararse con mucha anticipación y continúan buscando ofertas aún después de los eventos. Por eso es fundamental que crees una estrategia de medios integral que abarque el antes, el durante y el después de los eventos de descuentos.
Si estás presente en todas las fases del ciclo de megaventas y mantienes una relación continua con los clientes, es más probable que tu marca esté en su mente al momento de comprar. Aún estás a tiempo de conocer más a tu audiencia, preparar una estrategia adecuada y estar donde el consumidor esté. ¡Solo debes ponerte en acción!
