Estás leyendo la parte 3 de 5 de la Guía para Retail 2023. También puedes ir a Aumenta las ventas omnicanal, Atrae a los compradores durante la temporada de Fin de Año, Llega a los clientes cautos que tienen unos valores nuevos o Mejora la notoriedad de marca y la consideración entre los usuarios en sus momentos de descubrimiento.
Está previsto que el comercio electrónico internacional crezca un 10,4% en 2023, lo que supondría un 0,7% más que en 2022.1
Se prevé que el comercio electrónico internacional siga creciendo este año, por lo que los minoristas se tendrán que abrir paso en un mercado mucho más competitivo para lograr conversiones. Para ello, deben conocer muy bien las necesidades de los clientes, además de desarrollar un plan que les permita llegar a ellos online para comunicarles de forma rápida y clara las ventajas de sus productos.
Mantente ágil para atraer a los consumidores en diferentes canales
Google IA puede ayudarte a llegar a los consumidores en los múltiples canales que van apareciendo constantemente y adaptarte a sus necesidades, que cambian rápidamente.
Campañas Performance Max
Las campañas de Búsqueda y de Performance Max, potenciadas por la inteligencia artificial (IA), son la combinación ideal que te ayudará a llegar a clientes más valiosos y a multiplicar tus conversiones en el amplio abanico de canales que ofrece Google.2 Con Performance Max, puedes acceder a todo el inventario publicitario de Google —Búsqueda, YouTube, Display, Discover, Gmail y Maps — con una sola campaña. Si ya usas alguna plataforma de comercio electrónico, podrás sincronizar fácilmente tus productos y crear campañas de Performance Max directamente desde tu plataforma de e-commerce.
En el caso de Natura Cosméticos, tras activar Performance Max con Feed, logró incrementar +95% las transacciones a un costo -38% menor que con las Campañas inteligentes de Shopping. Además, sobrepasaron ampliamente sus objetivos durante el Hot Sale 2022, ya que consiguió en Argentina +158% de transacciones vs. el target y 213% vs. su target en monto total de ventas.
Hasta que Natura Cosméticos implementó PMax con Feed, solo utilizaba soluciones para lograr awareness o visibilidad. Esta nueva herramienta la ayudó a dar un giro de 180º porque le permitió crear una estrategia de embudo completo a partir de un único presupuesto: además de awareness, también lograron consideración de compra y ventas.
Aprovecha tu app para forjar relaciones más sólidas con tus clientes
Gracias a funciones como el autopago y los programas de fidelización, puedes mejorar la experiencia de compra y así conquistar a los clientes desde tu app. De hecho, el 87% de los comercios afirman que los usuarios de aplicaciones son más leales y tienen tiempo de vida como clientes más elevado que aquellos que no utilizan aplicaciones.3
Web to App Connect
Para los clientes que ya usan tu aplicación, Web to App Connect crea una experiencia que los lleva directamente desde el sitio hasta el contenido de la aplicación para que puedan completar sus compras rápidamente. Fue creado para ayudarte con los enlaces profundos, la medición de conversiones en la aplicación y las pujas, y que así puedas mejorar la experiencia de usuario y optimizar el rendimiento de tus campañas. En promedio, Web to App Connect duplica la tasa de conversión de los clics que llevan hacia tu aplicación en comparación con los que dirigen a tu sitio web móvil.4 Web to App Connect estará disponible en los próximos meses, pero puedes comentarnos si te interesa unirte a la fase beta ya mismo.
La tienda de moda Boohoo implementó Web to App Connect para ofrecer una experiencia de usuario más unificada a sus clientes. Así, logró aumentar los ingresos en un 25%, 5,5x la tasa de conversión al dirigir a los usuarios hacia la aplicación en lugar de al sitio web móvil, reducir un 83% el coste por conversión en comparación con el sitio web e incrementar el ROAS un 33%.
Campañas de aplicaciones
Tu aplicación es una herramienta esencial para conectar mejor con los clientes y aumentar el valor de vida (LTV). Las campañas de aplicaciones te ayudan a promocionar tu aplicación en las propiedades más grandes de Google, todo desde una sola campaña. Comparte tu objetivo de negocio, ya sea aumentar las descargas de la app o volver a interactuar con clientes actuales, y deja que las campañas de aplicaciones se encarguen de encontrarlos y atraerlos.
Diferencia a tu negocio para construir confianza y valor
A aquellas marcas que refuerzan el valor significativo de sus productos les resultará más fácil atraer a clientes nuevos y existentes. En concreto, el 53% de los consumidores encuestados en México afirman que la calidad de un artículo es la información más útil que las marcas pueden comunicar cuando se plantean comprar un producto, seguido por las ofertas o promociones (46%).5 A continuación, te contamos cómo puedes usar Google para diferenciar tus listados de productos y mostrar los beneficios distintivos de tu negocio.
Distingue tu comercio
A medida que los clientes buscan ofertas, llama la atención sobre sus anuncios y listados gratuitos en la pestaña Shopping. Para conseguirlo, agrega información sobre promociones y precios de oferta. Muéstrales que puedes realizar envíos rápidos y gratuitos y que también cuentan con opciones de devolución y reembolso para que sepan que ofreces una experiencia de compra confiable. En algunos países, también podrás añadir la disponibilidad y los precios regionales para mostrar productos o precios que varían según la ubicación del cliente.
Los insights de Merchant Center
Utiliza el informe "Visibilidad competitiva" para comprender las tendencias del mercado y el mapa de la competencia. Si lo que quieres es tomar decisiones sobre el inventario y decidir qué productos mostrar en tus campañas publicitarias, consulta el informe "Superventas". Además, con la API Reporting podrás recopilar y analizar los datos de estos y otros informes de Merchant Center según lo que necesites.
Estadísticas y herramientas para la creación de informes
La página Estadísticas te permite identificar tendencias que se estén dando en tu mercado e interpretar claramente el rendimiento de tu negocio. Las estadísticas se integran con las recomendaciones y el nivel de optimización para hacerte sugerencias personalizadas con las que mejorar tus campañas. En la columna Información sobre el producto de la pestaña Productos verás las mejoras que puedes aplicar a nivel de oferta para sacar el máximo partido al inventario de tus anuncios de shopping y tus campañas Performance Max.
Explora la guía
Parte 1: Llega a los clientes cautos que tienen nuevos valores
Parte 2: Mejora la notoriedad de marca y la consideración durante el descubrimient
Parte 3: Destácate online para maximizar tus beneficios
Parte 4: Aumenta las ventas omnicanal
Parte 5: Atrae a los compradores durante la temporada de Fin de Año
