0:00
BILL READY: Queremos asegurarnos de democratizar el acceso
0:02
a buenas herramientas de comercio digital para los retailers,
0:04
desde los más grandes hasta los más pequeños.
0:07
De esta manera, los consumidores tendrán el mayor grado de elección
0:11
disponible en el ámbito digital, así como lo tienen físicamente.
0:16
MARIE GULIN-MERLE: En este episodio de The Update,
0:19
hablo con Bill Ready sobre
0:21
cómo Google ayuda a acelerar la transformación digital de las empresas,
0:25
para que estén preparadas para lo que depare el futuro.
0:27
Lo primero que hicieron fue hacer que los anuncios de productos en Google fueran gratuitos en EE. UU.
0:33
¿Nos puedes compartir cómo llegaron a esta conclusión y la estrategia detrás de un cambio tan grande?
0:39
BILL: Cuando pensamos en la plataforma de Shopping,
0:41
queremos asegurarnos de que los consumidores conozcan
0:44
lo más vendido, los mejores productos y los mejores precios disponibles
0:49
y que nada se interponga en su camino.
0:50
Como resultado, tuvimos un aumento del 70 % en los clics en nuestra plataforma de Shopping.
0:56
Eso significa que más personas encuentran más cosas
1:00
y, lo que es más importante, pueden escoger de un rango más amplio de inventario y una oferta más amplia de proveedores.
1:05
Si bien vemos que se benefician los retailers, desde los más grandes hasta los más pequeños,
1:09
las pequeñas y medianas empresas se benefician más.
1:13
MARIE: También, el segundo anuncio significativo, incluso más reciente,
1:18
fue lograr que la experiencia de Comprar en Google
1:23
se ofreciera sin comisión.
1:25
De nuevo, ¿nos puedes compartir cómo llegaron a esta idea y la motivación detrás del cambio?
1:31
BILL: No intentamos ser retailers,
1:33
queremos empoderar a los retailers con las herramientas
1:36
y los anuncios gratuitos que permiten a un usuario llegar con un clic al sitio del comerciante,
1:41
al mismo tiempo que ofrecemos Comprar en Google como otra opción de compra.
1:44
El usuario tiene la opción de decidir: si sabe lo suficiente para realizar su compra en ese momento,
1:48
puede pulsar Comprar en Google y completarla.
1:51
Si se trata de una compra que requiere mayor consideración,
1:53
o si necesita saber un poco más acerca del vendedor,
1:55
o si necesita saber un poco más acerca del vendedor,
1:56
podemos transferirlos directamente al sitio del comerciante.
1:59
MARIE: ¿Qué les dirías a los retailers
2:01
que buscan promocionar el inventario de su tienda física?
2:06
Y ¿cómo pueden hacerse camino en este mundo?
2:08
BILL: Si bien los consumidores han trasladado gran parte de su comportamiento a las compras en línea,
2:12
todavía hay una enorme cantidad de comercios
2:17
A veces, el consumidor quiere recibir el producto directamente en su casa.
2:20
En otras ocasiones, los consumidores todavía se detienen frente a la tienda física
2:23
para recoger los productos en persona.
2:26
Nosotros queremos asegurarnos de que ambas opciones sean igual de accesibles.
2:29
Porque sabemos que, para muchos minoristas,
2:30
esa sigue siendo una manera importante de atraer a los consumidores.
2:33
Así que pusimos todo a su disposición a través de los Anuncios de Inventario Local;
2:37
el retiro por la tienda puede destacarse dentro del mismo Anuncio de Inventario Local.
2:41
Comprar en Google ahora tiene una opción de compra en línea con retiro en tienda.
2:45
Y hace poco implementamos nuevos filtros para que los consumidores puedan decidir
2:51
si su búsqueda arrojará Anuncios de Inventario Local o si quieren resultados de los retailers.
2:55
MARIE: Recuerdo que usar diferentes plataformas podía ser un gran desafío.
2:59
Había miedo a las aplicaciones, a su complejidad,
3:03
así que sé que esto era una prioridad para ti y tu equipo:
3:08
que las funciones nuevas fueran muy accesibles.
3:16
¿Qué tal ha funcionado? ¿Puedes contarnos más sobre eso?
3:19
BILL: Les decimos a los comerciantes que pueden ser ellos mismos,
3:22
que sigan con los proveedores que ya conocen y en quienes confían.
3:25
Y también, que usen sus propios feeds de inventario,
3:28
porque nos estamos abriendo a diferentes formatos de feeds.
3:32
Sea cual fuere el formato de feed que ya usen,
3:34
los invitamos a compartir sus formatos de feeds.
3:36
Trabajaremos con esos formatos existentes
3:39
tanto como sea posible.
3:41
Se trata de un compromiso a largo plazo de nuestra parte.
3:45
Valoramos mucho la colaboración en todos los aspectos a través de todo el proceso
3:45
y continuaremos asegurándonos
3:47
de ser los mejores socios.
