Elevar la voz para dar voz en el espacio público a quienes no la tienen. Y también escuchar qué tienen para decir. ¿Pero cómo crear un contenido sobre diversidad que sea verdaderamente diverso y que incluya estas voces, muchas veces, silenciadas? Con este espíritu, en mayo de 2022, nació Escucha Más Fuerte, el primer podcast sobre diversidad, equidad e inclusión (DEI) de Google. También lanzado en Brasil, esta primera temporada tendrá 12 episodios.
Hablamos con Melina López, gerente de Inclusión y Producto de Google Cloud, e impulsora de esta nueva herramienta de comunicación inclusiva, para descubrir la arquitectura detrás de Escucha Más Fuerte como inspiración para otras marcas que quieran ser parte del cambio.
¿Cómo surgió la idea de crear este podcast?
Desde Google, estamos convencidos de que impulsar la equidad es una responsabilidad y un desafío que debe abrazar cada miembro de la sociedad. Y las empresas somos parte de la sociedad. Sin embargo, a pesar de que en América Latina y el Caribe, por ejemplo, viven 85 millones de personas con discapacidad, solo 1 de cada 2 participa del mercado laboral según el Banco Mundial.1 O en sectores como el de la Inteligencia Artificial, cuya oferta de trabajo es altísima, solo el 22% del total de profesionales son mujeres.2 Esta realidad es insostenible. Por eso, dentro de nuestra estrategia para trabajar en servicio de las comunidades marginadas, decidimos crear este podcast como un eslabón fundamental que aprovecha el potencial de Google para contribuir al cambio. ¿De qué manera? Compartiendo los consejos de expertos sobre cómo alcanzar los objetivos de DEI de un modo accesible para todos, sin importar cuánto sepan sobre el tema. Nuestro lema es que nunca es tarde para dar el primer paso y que, además, ese compromiso aporta también resultados concretos de negocio.
¿Por qué deberían escucharlo las empresas?
Hay una cita de john a. powell, director del Instituto Othering & Belonging, que me gusta mucho. Dice: “Pertenecer no solo es crítico para nuestra supervivencia, es esencial si queremos prosperar”. La cantidad de líderes de recursos humanos que identificaron los esfuerzos de DEI como una prioridad principal fue 1,8 veces mayor en 2020 que en 2019. Y esto es una excelente noticia para la sociedad y para los negocios.3 Tal como indica BCG, más compañías reconocen que no se trata de “hacer el bien”, sino de advertir que las estrategias DEI están directamente vinculadas con las ventajas sostenibles a largo plazo.4 Los empleados que se sienten muy incluidos tienen casi 3 veces más probabilidades de mostrarse entusiasmados y comprometidos con sus organizaciones.5 Sin embargo, aún hay mucho camino por recorrer y desde Escucha Más Fuerte queremos acompañarlos al acercarles conocimientos clave que aportan un puñado de especialistas de Google y de diversas instituciones.
¿Sobre qué temas pueden aprender?
Este podcast trae a la mesa conceptos clave sobre diversidad, equidad e inclusión. Empezamos desde lo más básico, que es definir y diferenciar cada uno de estos conceptos, para sentar una base robusta que guíe la conversación de los capítulos siguientes. Después, avanzamos hacia temas más complejos que van desde cómo construir un ambiente inclusivo y diverso dentro de las empresas, hasta la apertura de canales de diálogo entre estas y sus comunidades, trayendo al centro las voces que están en los márgenes. En los episodios siguientes, vamos a entrar en el detalle de comunidades subrepresentadas en Tecnología, como la comunidad LGBTQ+, personas racializadas, con discapacidad, mujeres, y las intersecciones entre estas identidades.
¿Qué hace que este podcast sea inclusivo, más allá de su contenido?
Como mencioné antes, los contenidos tratan sobre DEI, pero la inclusión necesita darse no solo "de frente al micrófono"; es importante todo lo demás que hacemos alrededor de eso. Para comenzar, hay que tener claro que las personas que formen parte del equipo serán las que configurarán el nivel de diversidad e inclusión de tus contenidos. En el equipo que trabaja en Escucha Más Fuerte, tenemos representación de géneros, orientaciones sexuales, razas, estado migratorio y nacionalidades latinoamericanas. Y esto también se da con las personas que invito a charlar conmigo en los episodios. Además del equipo, pensamos en cómo traer aún más diversidad en la ejecución del podcast. Por ejemplo, elegimos une activista no binarie para el cierre de cada episodio. La música que hicimos para el podcast fue inspirada en música andina, pensando también en trazar un camino de unión entre los países de nuestra región.
El segundo paso fue asegurarnos de que Escucha Más Fuerte fuera accesible. Para que todas las personas interesadas puedan acceder fácilmente al contenido, incluimos una transcripción de los diálogos para que todos puedan leer y acompañar a personas sordas o con dificultades auditivas. Además, procuramos que en su presentación, las personas que conducen el podcast y quienes son entrevistadas describan su origen y sus rasgos físicos para personas que no pueden verlos. Por último, buscamos no descuidar el lenguaje. Si escuchan con atención, notarán que saludamos diciendo bienvenidos, bienvenidas y bienvenides, para que todas las personas se sientan nombradas.
¿Cuál fue el principal aprendizaje de esta experiencia?
Creo que fue un gran ejercicio para aprender a ponerse en los zapatos de la otra persona, para bajar a la práctica muchos conceptos que, al quedar solo en ideas, pierden su capacidad transformadora. Prestar atención a cada detalle, cuestionarse las palabras que usamos y la importancia de trabajar en equipo, comprendiendo las distintas necesidades, preocupaciones y sueños, debería convertirse en un ejercicio permanente. La repercusión que tuvo Escucha Más Fuerte en Brasil nos llena de ilusión y la expectativa que genera la versión en español nos dice que aún queda mucho por hacer. Pero nos da alegría saber que ya estamos en marcha. Que crezcamos en oyentes es señal de que cada vez somos más quienes buscamos sumarnos a la conversación sobre DEI. Y la participación es una usina de inspiración para abordar temáticas que hasta ahora no estaban presentes, aunque deberían.
Te invitamos a escuchar el podcast aquí.
