“Las marcas que no se conviertan en creadoras perderán frente a los creadores que se están convirtiendo en marcas”. Esta afirmación de Gian Martinez, director ejecutivo de la agencia Winnin, describe el nuevo desafío de las marcas: aprender de quienes mejor supieron cómo mantenerse relevantes para sus audiencias. Estamos hablando de los creadores de YouTube.
Su magnetismo no es casualidad. Detrás de la cámara, existe un profundo expertise que han ido desarrollando gracias a una condición fundamental: su mentalidad innovadora. Han creado sus propios métodos para estar al día de las tendencias y desarrollaron lenguajes propios que se ajustan perfectamente a sus audiencias, a las que conocen muy bien gracias al intercambio constante. Así se han consagrado como líderes de comunidad de los que las marcas tienen mucho que aprender.
¿Qué pueden aprender las marcas sobre cómo crear contenidos convocantes y relevantes? Después de conversar con un grupo de creadores de YouTube, extrajimos 4 claves para que tu marca pueda evolucionar de simple anunciante a creadora de contenidos.
Mantente presente todo el tiempo para tu público
¿Por qué interactuar con el público algunas veces por año si puedes hacerlo todo el tiempo? Los consumidores buscan un involucramiento continuo después de la compra y ofrecerles esta posibilidad ayuda a construir la credibilidad de la marca. Eso sí, debes saber que quieren estar en contacto, pero no siempre quieren comprar tu producto. Por eso, es fundamental que entiendas cuáles son sus necesidades para ofrecerles valor con tu presencia. ¿Cómo puedes descubrirlas?
Primero, analiza cuáles son los otros intereses de tu público, ya que hacerlo te ayudará a extender la conversación. Por ejemplo, si a tu público le gustan la moda y el gaming, puedes crear eventos de juegos en línea y skins para sus personajes. Luego, planifica el contenido con anticipación: esto te permitirá incluir eventos especiales en tu estrategia, como el Día del Amigo. También, procura que tu mensaje sea gradual. Para estar siempre presente, es mejor incluir fragmentos del mensaje de forma natural en otras narrativas. Por ejemplo, para hablar de unos tenis puedes contar la historia de un creador que va a una fiesta y, por supuesto, los lleva puestos. Por último, aplicar el método “test and learn” es la llave para ajustarte cada vez más a lo que tu audiencia espera de tu marca. Presta atención a sus comentarios para corregir lo que haga falta en tu próxima creación.
Anímate a usar lenguajes nativos de YouTube
YouTube es una usina de nuevas expresiones. No solo da vida a otras maneras de hablar, sino también de usar la cámara, de hacer cortes y de editar. Las formas de contar historias e, incluso, la personalidad de los creadores, permiten que las marcas se comuniquen de una manera menos invasiva con las audiencias. Quienes crean contenido con frecuencia acumulan un conocimiento cualitativo sobre la mejor forma de entregar el mensaje, por eso es importante confiar en ellos. El gran secreto es respetar las voces auténticas para que el uso del lenguaje no parezca forzado. ¿Cómo se consigue esto?
Por un lado, elige los estilos de contenido nativos de YouTube: desde transmisiones en vivo, reacts, novelas, análisis, speedruns, parodias, clips hasta videos de karaoke y creepy pastas. Utiliza trucos audiovisuales para captar la atención. Desde la edición hasta los juegos de cámara y de guion, existen muchos recursos para cada tipo de audiencia. Asimismo, hablar el mismo idioma que tu audiencia es fundamental. Esto implica que, en algunos casos, debas reemplazar el lenguaje formal por uno más coloquial que puede incluir jergas.
Cultiva tu comunidad
Crear relaciones más sólidas y cercanas con los consumidores es una de las poderosas posibilidades que ofrece la plataforma. Y los creadores saben muy bien cómo hacerlo. Pero, para crecer en YouTube, también es necesario permitir que otros crezcan. Por eso, cuando hablamos de comunidad, también nos referimos al modelo de trabajo en collab. ¿Qué acciones puedes poner en marcha para que tu comunidad germine?
Recuerda que puedes recurrir a las encuestas y los comentarios para continuar la conversación después de que el video termina. Presta atención a las preguntas de tu comunidad para aprender sobre sus intereses. Construye comunidad con la presencia: tomará tiempo, pero por eso, debes ser constante y consistente. Evita aparecer solo en el momento de la venta. Deja que te encuentren siempre que te busquen. Por último, descubre aliados con ideas afines y desarrolla una red de alianzas, alimentando temas paralelos que tengan alguna conexión con los temas afines a tu marca.
Muestra el detrás de escena
La autenticidad es un valor fundamental para los usuarios de YouTube. Y, precisamente, al mostrar el terreno muestras la vida real con sus vulnerabilidades. Es una manera de humanizar tu marca y, una gran forma de conseguirlo es mediante la espontaneidad. Por eso, los videos sobre tormentas de ideas y "errores de grabación" son dos maneras de acercarse al consumidor valiéndose de la autenticidad. ¿Necesitas más ideas para conseguirlo?
No tengas miedo de asociarte con causas o ideas que tengan sentido para la marca. La claridad sobre un posicionamiento puede alejar a algunas personas, pero reforzar el vínculo con las más leales. También, comparte la manera en que produces y a las personas que están detrás de la marca para que las personas sientan que la marca es tan humana como ellos. Conviértete en una plataforma para que artistas, personas, causas, creadores e ideas se presenten de manera más abierta y vulnerable. Además, sé abierto a las críticas, ya que una marca dispuesta a abordar temas delicados y a lidiar con críticas acaba ganando otro nivel de involucramiento.
Recuerda que en este mundo desbordado de contenido ilimitado, los creadores de contenidos descubrieron la fórmula para crear videos que cautivan a millones de personas y las llevan a la acción. Por eso, seguir sus consejos puede ser la llave que te permita encender a tu audiencia objetivo y destrabar el verdadero potencial de YouTube a la hora de alcanzar tus objetivos.
