Encuentra insights rápidamente con IA
Las marcas recurren a las agencias para analizar la repercusión de sus campañas digitales y decidir en qué invertir después. Forrester descubrió que el 56% de los especialistas en marketing confían en ellas para conseguir datos e insights sobre los consumidores, y que ese grupo crecerá hasta un 73% en los próximos 24 meses.1
Para ayudar a sus clientes a descubrir información útil, las agencias solían pasar horas generando manualmente informes repletos de datos. Ahora pueden usar herramientas como la página Estadísticas de Google Ads para seleccionar y extraer información valiosa rápidamente. Estas herramientas permiten monitorear los resultados de las campañas, solucionar problemas e identificar nuevas oportunidades de mejora.
Descubre insights sobre nuevas audiencias valiosas
Solutions 8, la agencia independiente especializada en búsqueda, supo identificar una oportunidad después de publicar una campaña Performance Max para uno de sus clientes.
"Tenemos un cliente que vende alimentos no perecederos (como los que se compran para emergencias o catástrofes). Con esta información supimos perfectamente a qué perfil dirigirnos. Promocionamos productos para esa audiencia con campañas Performance Max", cuenta John Moran, Co-Founder de Solutions 8. "Después de tener la campaña activa durante un tiempo, vimos en la página Estadísticas de Google Ads que las audiencias interesadas en la navegación eran considerablemente superiores a las tradicionales del cliente. Esto tenía sentido, porque las personas que realizan viajes largos sin acceso a supermercados necesitan productos no perecederos".
Moran agrega: “Le dimos a la IA de Google una audiencia bien seleccionada que aportaba buenos resultados, y la usó como punto de partida para encontrar otras que eran aún mejores. Por supuesto, con eso creamos recursos publicitarios específicamente orientados a ese grupo demográfico y lanzamos una nueva campaña para la audiencia interesada en la navegación".
Haz predicciones útiles
Las agencias también están usando modelos predictivos para pronosticar qué usuarios tienen más probabilidades de concretar o abandonar una compra según su historial de datos.
Antes, si una marca quería llegar a los consumidores con más probabilidades de compra, solían crear una audiencia de usuarios que hubieran añadido productos a sus carritos, pero que no los habían adquirido. Sin embargo, con este enfoque, las marcas podrían estar perdiendo a aquellas personas que nunca seleccionaron un artículo, pero que podrían comprarlo a futuro.
Ahora, las agencias profesionales pueden usar audiencias predictivas para determinar qué acciones de los clientes en una aplicación o sitio web pueden dar lugar a una compra, ayudando a encontrar más personas que probablemente conviertan a gran escala.
Responde rápidamente a los cambios en los comportamientos de los consumidores
Las agencias Media.Monks y OMD ayudaron a McDonald’s a adaptarse al cambio de hábitos en Hong Kong durante la pandemia. Ambas agencias permitieron que la marca usara soluciones basadas en IA para compilar rápidamente información sobre los consumidores y aplicarla a sus campañas publicitarias para recibir más pedidos a través de su aplicación y más recogidas en tienda.
Como partner en análisis de datos, Media.Monks trabajó con McDonald’s para implementar Google Analytics 4 y empezar a recoger datos de comercio electrónico en tiempo real desde la aplicación.
"Es importante que las agencias tengan los conocimientos técnicos necesarios para ayudar a sus clientes a implementar nuevas soluciones. Aquellas impulsadas por IA ayudan a extraer insights que pueden ser determinantes", comenta Billy Kwan, Southeast Asia and Hong Kong Analytics Lead de Media.Monks. "Nos dimos cuenta de esto cuando ayudamos a McDonald’s a implementar GA4 para descubrir audiencias predictivas".
Como resultado, McDonald’s Hong Kong aumentó las conversiones del grupo "compradores probables en el plazo de 7 días" en un 550% y redujo el costo por adquisición en un 63% dentro de ese mismo grupo. Además, experimentó un aumento del 560% en los ingresos procedentes de esa audiencia. Con esta nueva estrategia basada en datos y con aliados clave de su lado, el equipo de marketing de McDonald’s sigue mejorando los resultados de su transformación digital.
"Usando insights únicos sobre compradores probables y al desarrollar una estrategia de oferta basada en el valor, creamos una poderosa herramienta para que McDonald’s llegara a sus clientes de forma eficaz y aumentara los pedidos en su aplicación", dice Joanna Chow, Associate Digital Director de OMD Hong Kong. "También pudimos probar de forma automática distintas combinaciones de textos, imágenes y videos para crear anuncios optimizados para audiencias relevantes".
Chow agrega: “La IA nos permite hacer mucho más para aumentar la eficiencia de los medios y las ventas, y estamos deseando ver más innovaciones de GA4 y otras soluciones basadas en la IA de Google".
Aprovecha ya la IA
La IA está posicionando mejor a las agencias, que ahora pueden multiplicar sus conocimientos y centrarse en oportunidades estratégicas. Para algunas esto significa abarcar nuevas áreas, como estrategias de datos propios y cumplimiento de normativas de privacidad. Otras están creando nuevos centros de excelencia para optimizar la IA y desarrollar estrategias de presupuesto, oferta, segmentación, creatividad e insights para conseguir mejores resultados.
Ahora que el comportamiento de los consumidores cambia tan rápidamente, las agencias se están reinventando por completo para aprovechar todo el potencial de la IA y medir los resultados de negocio de las marcas con las que trabajan.
