En Google Marketing Next, el evento que tuvimos recientemente sobre Ads & Commerce, los líderes de la industria discutieron las últimas tendencias que están definiendo el futuro del marketing. Como resultado, obtuvimos cuatro sugerencias clave, junto con innovaciones en Ads y Google Marketing Platform, que puedes implementar hoy mismo.
Las expectativas de los consumidores son más altas que nunca, lo que significa que todos están redoblando esfuerzos. El futuro del marketing está en generar experiencias relevantes, útiles y de asistencia. Sin embargo, el proceso todavía se está definiendo.
Las marcas necesitan estadísticas y tecnología para trabajar para el consumidor actual. Por esta razón, en Google estamos promoviendo avances en tecnología y machine learning para ayudar a los especialistas en marketing a comprender mejor el recorrido del consumidor. Los consumidores tienen cientos de puntos de contacto a lo largo de su ruta de compra y es necesario identificar qué es relevante y qué no. Estamos presentando innovaciones y herramientas nuevas que hacen que la atribución, la medición de las visitas al negocio y las compras programáticas sean más fáciles y eficaces. A continuación, te mostramos cuatro sugerencias clave, recién salidas de Google Marketing Next, que te ayudarán a crear una nueva guía de marketing.
LAS FORMAS EN QUE LAS PERSONAS OBTIENEN ASISTENCIA EVOLUCIONARÁ
Los dispositivos móviles han condicionado a los consumidores a recurrir a sus dispositivos en los micro-momentos "quiero saber", "quiero ir", "quiero hacer" y "quiero comprar". Ahora, las formas en que las personas obtienen asistencia también cambiará: pasarán de escribir en los dispositivos a hablarles. Por ejemplo, el 20% de las búsquedas en la app de Google ya se realizan por voz1. Y esto es sólo un adelanto de lo que está por venir.
Los micro-momentos están diseñados para acelerar. A medida que se multiplican, los consumidores esperan interacciones más útiles y personales a lo largo de los recorridos de investigación y compra. Los dispositivos móviles seguirán aumentando estas expectativas.
LOS CONSUMIDORES QUIEREN UNA EXPERIENCIA SIN INCONVENIENTES EN LOS DISPOSITIVOS MÓVILES
Tener claros los principios básicos sobre los dispositivos móviles es fundamental. Para ir un paso adelante de las necesidades de los consumidores, es importante establecer las bases para trabajar con los dispositivos móviles. Los especialistas en marketing deben pensar en cómo optimizar la totalidad de la presencia de la marca en los dispositivos móviles para asegurar el éxito en el futuro. Y aquí, la velocidad es clave. Sin importar qué tan genial se ve tu sitio móvil, si tarda mucho en cargar, los usuarios abortarán la misión.
Después de analizar 900,000 páginas de destino de anuncios móviles en 126 países, establecimos nuevas comparativas de la industria para la velocidad de las páginas móviles. El proyecto de Accelerated Mobile Pages (AMP) de código abierto que se lanzó hace 18 meses ayuda a que una web móvil sea mejor y más rápida. Y ahora estamos trabajando con los anunciantes para enviar el tráfico de pago en los dispositivos móviles proveniente de los anuncios de búsqueda a páginas de destino de AMP, con lo cual se agiliza la ruta de compra de los consumidores. Esto representa un hito decisivo dado que, por cada segundo de demora en la carga de un sitio web, las conversiones pueden disminuir hasta un 20%2.
LOS CONSUMIDORES ESTÁN MEZCLANDO SU MUNDO FÍSICO CON SU MUNDO EN LÍNEA
Hoy en día, el recorrido del cliente es todo menos lineal. Sin embargo, ahora es posible obtener una visión holística de los clientes. Las herramientas de medición innovadoras ayudarán a los especialistas en marketing a comprender el recorrido completo del cliente en todos los canales, dispositivos y tipos de medios, de modo que se cubran las brechas entre el mundo digital y el físico.
Una medición precisa de las visitas al negocio es clave para comprender el valor total de tus inversiones de marketing. En menos de tres años, los anunciantes a nivel mundial han medido más de 5,000 millones de visitas sus negocios3 mediante Ads4. Con machine learning avanzado y la tecnología de mapeo, los especialistas en marketing pueden medir de forma precisa más visitas al negocio a gran escala y utilizar estas estadísticas para generar mejores experiencias del anuncio a nivel local.
LAS EXPECTATIVAS DE PUBLICIDAD ESTÁN AUMENTANDO
Actualmente, los consumidores creen que deben recibir mensajes de marketing adaptados a sus necesidades particulares. Por lo tanto, una vez que tengas una visión integral de tus clientes, el próximo paso es llegar a ellos en el momento adecuado con el mensaje correcto. Y ahora, llegar a tu público se convirtió en un objetivo mucho más accesible.
La revolución programática se ha enfocado en combinar los datos, machine learning y la automatización para generar un mejor rendimiento. No obstante, pocos de estos beneficios se han transferido al mundo de planificación de medios, donde se sientan las bases del éxito de las campañas. Para ahorrarles tiempo a los especialistas en marketing y mejorar el rendimiento, Google Marketing Platform5 se optimizó a fin de agilizar la planificación de las campañas. De este modo, utiliza machine learning para analizar las campañas anteriores y recomienda la orientación y el inventario adecuados en función de los objetivos particulares de su empresa y de lo que ha mostrado un buen rendimiento históricamente. Así es más fácil pasar de una estadística a generar un impacto.
Todas estas innovaciones y tendencias están definiendo un panorama de marketing que cambia rápidamente. Seguimos innovando en Google para cumplir y exceder las expectativas de los consumidores en un futuro de asistencia. Y, al brindarle las herramientas y estadísticas adecuadas, puedes estar seguro de que las expectativas de los consumidores no excederán tu capacidad de cumplirlas.
CTA:
Explora las innovaciones que marcan el futuro del marketing con un video de Google Marketing Next (aclaración: el video está en inglés)
