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Sanchez: Hola, soy Ramiro Sanchez y bienvenidos a la segunda temporada de AI Conversation.
En este regreso, hablaremos de un gran tema que mueve al mundo: la curiosidad humana. Los seres humanos somos curiosos por naturaleza. Buscamos respuestas y el significado
de las cosas todo el tiempo. De hecho, esta curiosidad impulsa al Buscador de Google hace más de 25 años.
Con la inteligencia artificial, no solo se han abierto nuevas experiencias para la búsqueda de los consumidores, sino también nuevas oportunidades
para los anunciantes.
Y hoy voy a conversar con Adriana Noreña, vicepresidenta de Google Hispanoamérica, para comprender qué es lo que hace que el Buscador de Google sea tan popular, confiable e influyente, incluso para la generación Z.
¡Hola, Adriana! Es un placer tenerte nuevamente con nosotros. Pasaron muchas cosas desde el primer episodio de la serie hasta hoy, y la inteligencia artificial evolucionó muy rápido. Y esto se ha visto reflejado en nuestros hábitos de búsqueda.
A ti, por ejemplo, ¿qué es lo que más te sorprendió del Buscador últimamente?
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Noreña: Gracias por invitarme de nuevo y para hablar de un tema tan fascinante como es la curiosidad humana.
Nunca imaginé, por ejemplo, que sería posible encontrar algo simplemente rodeando el objetivo en la pantalla del celular con lo que se llama hoy "Busca con un Círculo". Así compré mis últimos tenis de correr.
Es una evolución increíble de lo que entendemos por búsqueda y demuestra que, incluso después de 25 años, el Buscador sigue siendo relevante y el proyecto más ambicioso para Google.
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Sanchez: Estoy de acuerdo. Yo me acuerdo que solía hacer capturas de pantalla que guardaba en algún lugar de mi teléfono para después buscar algo y después me olvidaba
y perdía las capturas.
De hecho, todos estamos migrando hacia una búsqueda más visual. De hecho, lo que ha sucedido es que las búsquedas de Google Lens son las que más han crecido. Por otro lado, también sabemos que la gente busca en otros lugares y busca en otras plataformas.
¿Qué es lo que hace el Buscador de Google único?
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Noreña: Bueno, yo te voy a responder con una pregunta. A mí me gusta partir de nuestra propia experiencia. Cuéntame, ¿a dónde vas cuando tienes una pregunta bastante compleja?
02:05
Noreña: Bueno, ¿y me puedes dar un ejemplo?
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Sanchez: El otro día, por ejemplo, estaba hablando con alguien y estábamos hablando de este actor francés-americano y no nos salía el nombre. Y entonces, literalmente, esto fue
lo que escribí en el Buscador: "actor francés-americano con un nombre difícil de escribir". Y Google me responde correctamente la respuesta.
02:23
Noreña: Me imagino que es Timothée Chalamet.
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Sanchez: Tan inteligente como Google.
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Noreña: Muy bien. Seguro encontraste muchísima información, no solo sobre él, sino sobre la película actual y otras películas, las reviews de esas películas, los cines cerca para verla.
Lo que pasa es que el Buscador de Google es el lugar donde confirmamos, decidimos y pasamos a la acción.
En una encuesta que realizamos hace poco, descubrimos que Google es el
punto de contacto número 1 para los consumidores a la hora de tomar decisiones informadas e inteligentes.
O sea, el descubrimiento se inicia o empieza en el Buscador y las decisiones son tomadas en Google, por eso es único.
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Sanchez: Pero, si pensamos ahora en aquellos que son un poco más jóvenes que nosotros, ¿cómo realizan la búsqueda esta gente más joven?
03:07
Noreña: Bueno, “más jóvenes” definamos el segmento de edad entre 18 y 24 años; son muy activos en el Buscador de Google. Cada día ellos realizan más búsquedas que cualquier otro segmento de edad. Además, también utilizan el Buscador para comprar.
De hecho, el 80% de la generación Z utiliza Google para sus compras. Descubre, navega, obtiene información, ideas, investiga y compra.
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Sanchez: Google tiene una larga historia en inteligencia artificial. Y esta inteligencia artificial es la que ha hecho que la búsqueda de Google sea más precisa y mucho más rápida. Y esta misma tecnología es la que ayuda a que la gente que publicita en Google, las compañías que publicitan en Google, cumplan sus objetivos de negocio mucho más eficientemente.
¿Cómo, desde tu punto de vista, se traducen estos avances tecnológicos en inteligencia artificial en resultados de negocios para los publicitarios?
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Noreña: A ver, no es un desafío fácil, no es menor.
Pero tenemos un gran aliado, que hoy es la inteligencia artificial. Ella impulsa no solo el Buscador, sino todos los increíbles avances que estamos viendo detrás de las campañas publicitarias. Hoy los consumidores confían en el Buscador porque encuentran allí todo lo que buscan.
Y para obtener el mejor retorno sobre la inversión, o ROI, los anunciantes tienen que estar donde los clientes están de una manera efectiva.
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Sanchez: De hecho, lo que yo me llevo de esta conversación es que el Buscador de Google está en todo el recorrido del usuario. Cuando descubre, cuando toma una decisión y también cuando compra.
En Google, convertimos la intención del comprador en información, resultados, y no solo ayudamos a hacer mejores anuncios, ayudamos a conseguir mejores resultados de negocios.
Adriana, como siempre, ha sido un placer estar contigo y gracias por formar parte nuevamente de AI Conversation.
04:48
Noreña: Gracias por invitarme, Ramiro.
