The Update: Warum für Domino’s YouTube, Transformation und Hot Wings heiße Themen sind
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November 2020Seite teilen
The Update: Warum für Domino’s YouTube, Transformation und Hot Wings heiße Themen sind
November 2020In dieser Folge von The Update treffen Art D’Elia, CMO bei Domino’s, und Christopher Thomas-Moore, Vizepräsident für Media und Innovation bei Domino’s, auf YouTube Creator und „First We Feast“-Moderator Sean Evans. Die drei sprechen darüber, wie die digitale Transformation alles verändert hat – von der Produktentwicklung bis zur Mediaplanung.
Weitere Videos von „First We Feast“ finden Sie hier.
[Sean Evans, YouTube-Creator & Moderator von First We Feast’s Hot Ones] [(9,27 Mio. Abonnenten)] >> SEAN EVANS: Hey, wie geht's, Leute?
[Sean Evans, YouTube-Creator & Moderator von First We Feast’s Hot Ones] [(9,27 Mio. Abonnenten)] Ich bin Sean Evans für „First We Feast“, Moderator von „Hot Ones“,
[Sean Evans, YouTube-Creator & Moderator von First We Feast’s Hot Ones] [(9,27 Mio. Abonnenten)] der Show mit heißen Fragen und scharfen Chicken Wings.
[Sean Evans, YouTube-Creator & Moderator von First We Feast’s Hot Ones] [(9,27 Mio. Abonnenten)] In dieser Folge von The Update spreche ich mit Domino's CMO, Art D’Elia,
[Art D’Elia, Chief Marketing Officer, Domino’s Pizza] [Sean Evans, YouTube-Creator & Moderator von First We Feast’s Hot Ones] [(9,27 Mio. Abonnenten)] und Domino’s Vizepräsidenten für Media, Christopher Thomas-Moore,
[Domino’s über YouTube und Transformation, bei (sehr) scharfen Chicken Wings] über die Generierung von Awareness auf YouTube.
>> SEAN: Das Gute ist, dass wir leicht anfangen.
[Domino’s neue und verbesserte Chicken Wings] Die erste ist die „Classic Garlic Fresno Edition“.
[Garlic Fresno Edition] Das ist die erste Soße, die wir in der Show verwenden.
>> ART D’ELIA: Stimmt, nicht schlecht.
>> CHRISTOPHER THOMAS-MOORE: Okay, okay.
>> SEAN: Okay, erzählen Sie uns mehr über Domino's.
Die meisten Zuschauer denken wahrscheinlich wie ich: Domino's ist Pizza.
Art, Sie bezeichnen Domino’s jedoch als Tech-Unternehmen,
[Nr. 1 Transformation durch Technologie] das zufällig auch Pizza und andere Produkte verkauft. Können Sie uns erklären, wie es dazu kam?
>> ART: Ja, ich würde zuerst gerne erklären, wie wir über Pizza denken. Wir finden, Pizza ist wie Magie.
Vor zehn Jahren wurde uns klar, dass es auch magisch wäre, das Bestellen zu vereinfachen.
Bei Pizza geht's um Bequemlichkeit. Und die Technologie kam ins Spiel, als es darum ging,
es den Leuten zu ermöglichen, ganz ohne Klicken und auf jeder Plattform
Pizza zu bestellen, wenn sie hungrig sind.
>> SEAN: Sie haben es hier zuerst gehört.
Sind Sie bereit, weiterzumachen?
[Seafire Gourmet Reaper] Die nächste ist die „Seafire Gourmet Reaper“
[Seafire Gourmet Reaper] Sie werden hier die verbrannte Chili wirklich herausschmecken.
Sie schmeckt wie ein Lagerfeuer, oder so ähnlich.
>> ART: Auf die hier muss ich mich geistig vorbereiten.
>> CHRISTOPHER: Das Etikett macht mir Angst.
>> SEAN: Wir haben uns vor circa 5 Jahren entschlossen, unsere Show auf YouTube zu zeigen,
aus einer Notwendigkeit heraus. Aber das Gute daran war,
dass wir dadurch ein riesiges und leicht zugängliches Publikum erreichen konnten.
[Nr. 2 Transformation durch Video] Welche Möglichkeiten entstehen durch YouTube für Ihre Marke?
[Durch YouTube die Reichweite skalieren und vergrößern] >> CHRISTOPHER: Durch YouTube konnten wir unsere Reichweite skalieren und vergrößern
[Durch YouTube die Reichweite skalieren und vergrößern] Wir konnten ein Publikum erreichen, das wir über traditionelles TV nicht erreichten.
[Auf YouTube entfallen nur 4 % der Impressions gemessen an Domino's Investitionen in TV & YouTube,] [aber es erreichte laut der Nielsen-Studie Total Ad Ratings Q1’20 43 % der E18-49 Kampagnen-Zielgruppe.] [Total Ad Ratings Marktstudie, in Auftrag gegeben durch Google, Domino’s 20.1.2020–26.1.2020 Kampagne zu TV und YouTube, P18–49.] Und wir beobachteten eine schrittweise Entwicklung, vor allem
[Auf YouTube entfallen nur 4 % der Impressions gemessen an Domino's Investitionen in TV & YouTube,] [aber es erreichte laut der Nielsen-Studie Total Ad Ratings Q1’20 43 % der E18-49 Kampagnen-Zielgruppe.] [Total Ad Ratings Marktstudie, in Auftrag gegeben durch Google, Domino’s 20.1.2020–26.1.2020 Kampagne zu TV und YouTube, P18–49.] bei der jüngeren Zielgruppe dieses Programms.
Also einem Teil des Publikums, das wir durch diese YouTube-Kampagne erreicht haben,
im Vergleich zu dem, was wir beim Rest unseres Media-Mixes beobachten.
YouTube unterscheidet sich in dem Sinne etwas, als dass die Leute glauben, dass Online-Videos
im Funnel ganz oben, also bei den Reichweitenaktivitäten positioniert sind.
Wir behandeln es jedoch genauso wie unsere anderen DR-Produkte und -Programme,
bei denen wir uns eine gute Kapitalrendite erwarten.
>> SEAN: Okay, Leute, das ist „The Last Dab“.
[The Last Dab] Wir nennen das „The Last Dab“, weil es bei „Hot Ones“ Tradition ist, dass der letzte Chicken Wing etwas schärfer ist.
[The Last Dab] Sie müssen nicht, wenn Sie nicht wollen, aber jetzt sind wir schon so weit gekommen.
>> ART: Da kommt die Schärfe nicht langsam. Das haut dich sofort um.
>> CHRISTOPHER: Woo. Wooooo.
>> ART: Jetzt weiß ich, warum das der letzte war!
>> SEAN: Das Beste kommt immer zum Schluss. Aber hier ist der Clou:
Wir sind am Ende unserer Reise durch scharfes Essen angelangt. Wir haben über verschiedene Dinge gesprochen,
aber abschließend möchte ich noch Folgendes wissen:
Es ist praktisch unmöglich, ein Unternehmen, eine Medienfirma,
irgendeine Firma, zu finden, die ihre Arbeitsweise in dieser neuen Zeit nicht ändern musste.
Wie sieht das bei Ihrem Unternehmen aus?
[Wir mussten angesichts dieser Krise schnell reagieren] >> ART: Wie alle anderen auch, mussten wir angesichts dieser Krise schnell reagieren.
[Wir mussten angesichts dieser Krise schnell reagieren] Und, wissen Sie, für uns bedeutete das zuerst einmal:
Wie können wir unsere Mitarbeiter und Kunden schützen?
Wir mussten sehr rasch Wege finden,
um das Essen sicher zu liefern und unseren Kunden eine sichere
Selbstabholung in unseren Läden zu ermöglichen. Das war das Wichtigste.
>> CHRISTOPHER: Die Story von Domino’s ist wirklich interessant,
[Fokus auf Technologie und Innovation] denn in den letzten Jahren lag unser Fokus sehr auf Technologie und Innovation.
Damals hatten wir keine Ahnung, worauf uns das wirklich vorbereiten würde,
aber es hat uns auf die heutige Situation vorbereitet.
Glücklicherweise hatten wir die nötige Infrastruktur, um agil zu reagieren
und unsere Arbeitsweise rasch anzupassen, sodass wir den derzeitigen Anforderungen
unserer Partner, Teammitglieder, Läden und Kunden nachkommen können.
>> SEAN: Was für ein toller Abschluss.
Und ich möchte Ihnen Beifall zollen.
Ich weiß, dass es nicht einfach ist, es mit diesen scharfen Soßen aufzunehmen.
Es ist spannend, zu beobachten, wie sich Domino's komplett umstellt,
angefangen beim Produkt bis hin zu Lieferung und Marketing.
Also, bis zum nächsten Mal. Ich bin Sean Evans. Das war „Hot Ones“.
>> ART: Die hier ist scharf!
>> SEAN: Sie haben das toll gemacht. Sie haben das toll gemacht.
>> CHRISTOPHER: Wie machen Sie das jeden Tag, Sean? Warum machen Sie das jeden Tag?
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