The Update: Wie Daten jetzt helfen, Ihr Marketingbudget effizient einzusetzen

Wünsche und Bedürfnisse von Verbrauchern ändern sich

sehr schnell, manchmal sogar täglich,

und Einheitlichkeit beim Reporting ist nicht realisierbar.

Es ist unmöglich, wenn man berücksichtigt, wie schnell sich Dinge verändern.

Deshalb ist die Messung

von Ergebnissen komplizierter geworden.

Dieses Problem wird sogar noch verschärft,

weil auch Ressourcen begrenzter sind, denn es herrscht ja auch eine Wirtschaftskrise.

Da Menschen erwartungsvoll und bereit für Neues sind,

haben Marketer viele Möglichkeiten, einen Unterschied zu machen.

In dieser Folge von The Update

[Marie Gulin Merle | Global VP of Ads Marketing, Google] [Vidhya Srinivasan | VP Measurement & Analytics, Google] habe ich mich mit Vidhya Srinivasan verabredet,

[Marie Gulin Merle | Global VP of Ads Marketing, Google] [Vidhya Srinivasan | VP Measurement & Analytics, Google] die den Bereich „Measurement & Analytics“ für die Advertising-Produkte von Google leitet,

[Messungen zur richtigen Nutzung von Marketingausgaben] um über die Bedeutung von Messungen in der aktuellen Zeit zu sprechen.

Die Dinge verändern sich momentan scheinbar wöchentlich, oder sogar täglich.

[Was denken Sie über Messungen von Ads in Zeiten des Umbruchs?] Was denken Sie über Messungen von Ads in Zeiten des Umbruchs?

[Marketer müssen so gut zuhören wie noch nie] Marketer müssen wirklich so gut zuhören wie noch nie,

[Marketer müssen so gut zuhören wie noch nie] vor allem weil sich die Situation wirklich schnell verändert.

Und man muss wirklich den Finger am Puls der Zeit haben.

Niemand von uns hat je eine Situation wie diese erlebt.

Alles ist ziemlich unübersichtlich.

All die traditionellen Baseline-Metriken, auf die wir uns früher verlassen haben,

spielen jetzt keine Rolle mehr.

Ganze Kampagnen werden verschoben oder drastisch verändert

und es kommt wirklich darauf an,

[Insights finden] Insights zu finden.

[Insights finden] Denn mit Insights entsteht auch ein Plan.

Sie sagen also, Vidhya,

dass es für viele Leader, und Marketer, darauf ankommt, Insights oder Metriken

zu verstehen.

[Wie herausfordernd ist die aktuelle Zeit für Marketer in Bezug auf Messungen?] Wie herausfordernd ist die aktuelle Zeit für Marketer in Bezug auf Messungen?

Messungen sind schon in guten Zeit komplex,

[Messungen sind komplex] und für Marketer steht in diesen schwierigen Zeiten

[Es steht viel auf dem Spiel] viel auf dem Spiel.

Das trifft auch auf unsere großen Kunden zu, aber vor allem auf kleinere Unternehmen.

Denn sie versuchen, herauszufinden, wo sie – eventuell begrenzte – Ressourcen

investieren sollten

und am meisten für ihr Geld bekommen.

Die wesentliche Herausforderung für Marketer ist,

Daten so schnell wie möglich zu sammeln und auszuwerten, während Dinge sich verändern,

diese Daten in Insights umzuwandeln,

diese Insights für die richtigen Veränderungen zu nutzen,

und all dies zu tun,

[Datenschutz der User] während man gleichzeitig den Datenschutz der User wahrt.

Wie denken Sie über Ihre Prioritäten,

und wie haben Sie und Ihr Team

[Wie gestalten Sie die richtigen Tools für Marketer aktuell?] die richtigen Tools gestaltet, um Marketer jetzt zu unterstützen?

Generell würde ich sagen, Marie,

dass sich unsere Prioritäten nicht wirklich verändert haben.

[3 wesentliche Prioritäten] Wir haben drei wesentliche Prioritäten:

[Marketern helfen, den Einfluss von Marketingausgaben zu verstehen] Die erste ist, Marketern zu helfen, den Einfluss ihrer Marketingausgaben nachzuvollziehen. Die bleibt bestehen.

[Marketern helfen, die Stimmung der User zu verstehen] Die zweite ist, Marketern zu helfen, die Stimmung der User zu verstehen.

[Marketern helfen, User-Interaktionen mit Ads, Websites und Apps zu verstehen] Nummer drei ist, Marketern zu helfen, nachzuvollziehen,

[Marketern helfen, User-Interaktionen mit Ads, Websites und Apps zu verstehen] wie ihre User mit ihren Ads und auch

[Marketern helfen, User-Interaktionen mit Ads, Websites und Apps zu verstehen] der digitalen Welt interagieren, zum Beispiel über Websites oder mobile Apps.

Vidhya, wie Sie wissen, bin ich eine ehemalige Kundin,

und ich erinnere mich, dass es immer ziemlich schwierig war,

die präzise, akkurate Messung

[Präzise, akkurate Messung] und das Erledigen des Jobs unter einen

[Den Job erledigen] Hut zu bringen.

[Wie sieht der Kompromiss zwischen Genauigkeit und Effektivität aus?] Gibt es für Sie einen Kompromiss, wie sieht er aus und wie lösen Sie das?

Ich glaube fest an

[Umsetzbare Metriken] umsetzbare Metriken.

[Umsetzbare Metriken] Wenn man also über Genauigkeit spricht,

geht es meiner Meinung nach um den Kontext und den Use Case der Marketer.

Eine schnelle, einfache Auswertung einer Situation kann Kleinigkeiten übersehen.

Und gleichzeitig kann eine zu genaue Analyse

oder das Streben nach einer unerreichbaren Präzision

Teams davon abhalten, aktiv zu werden.

Das ideale Gleichgewicht hängt also mit

der Genauigkeit zusammen, die zur Umsetzbarkeit notwendig ist.

Mir gefällt, dass Umsetzbarkeit die Lupe ist,

mit deren Hilfe man die Metriken festlegt, die man nutzt.

Kennen Sie Beispiele,

[Wie kommen Marketer schnell an umsetzbare Infos?] bei denen es funktioniert und die für unsere Kunden inspirierend sein können?

Beispielsweise beim Brand Lift:

[Brand-Lift-Report kurz nach dem Kampagnen-Start] Wir haben nun angefangen, den Brand Lift zu erfassen, kurz nachdem die Kampagne begonnen hat

– früher haben wir bis zum Ende gewartet –

was erneut im Konflikt mit Genauigkeit steht.

Ähnlich ist es mit der Messung der Reichweite.

Und in diesen beiden Fällen

ist dieser Konflikt zwischen Rechtzeitigkeit und Genauigkeit genau richtig für den Use Case.

Vidhya, wir sehen aktuell

so viele verschiedene Situationen beim Verbraucherverhalten.

Auf der einen Seite suchen Leute nach Öffnungen von Hotels oder Autohäusern,

und auf der anderen Seite sehen wir auch, dass Leute ihr Leben darauf ausrichten,

zu Hause zu bleiben.

88 00:05:05,800 --> 00:05:08,860 Welche Tools empfehlen Sie Marketern

[Welche Tools würden Sie Marketern aktuell empfehlen?] aktuell, um all diese Signale zu verstehen?

Google Analytics ist weiterhin einer der besten Wege,

um zu verstehen, wie Kunden mit den wichtigsten Touchpoints des Unternehmens interagieren,

sowohl mit Websites als auch mit mobilen Apps.

Und mit unseren jüngsten Veränderungen entsteht so wirklich eine

umfangreiche Übersicht über die User Journey für Apps und Websites.

Außerdem nutzt Google Analytics auch Machine Learning, um

wichtige Insights aufzudecken, die sonst eventuell übersehen werden,

und kann mit Predictive Analytics auch in die Zukunft sehen.

3Zusätzlich ist Google Analytics in Google Ads und

Google Marketing Platform integriert,

[Direkt umsetzbar] sodass Analytics direkt umgesetzt werden können.

Ein anderes Tool, das ich als Kundin genutzt habe, war Data Studio.

Können Sie etwas dazu sagen,

[Wie nutzt man Data Studio als Marketer?] wie Sie es als Marketer verwenden würden?

Ja, also,

[Data Studio] Data Studio ist ein wirklich tolles Produktivitätstool, um Insights zu gewinnen.

Es hat eine integrierte Verbindung zu Marketingprodukten

[Google Ads] [Google Analytics] wie Google Ads und Google Analytics,

und man kann sehen,

[Datenaktualisierung in Echtzeit] wie die Daten in Echtzeit aktualisiert werden,

[Datenaktualisierung in Echtzeit] sodass man schnellere Entscheidungen treffen kann.

Außerdem gibt es Marketing-Vorlagen,

sodass man seine bevorzugten Berichte

mit den relevantesten Metriken voreinstellen kann.

Man kann sogar Funktionen wie geplante E-Mails nutzen, um Berichte zu täglichen Trends zu erhalten.

Also, Vidhya,

Sie haben über Schnelligkeit geredet,

und ein Aspekt der Agilität ist, flexibel zu sein,

wenn man nachvollziehen will, was passiert, aber auch, wenn man kommunizieren will, was passiert.

Können Sie uns etwas darüber erzählen,

[Was haben Sie an Google Optimize verändert, um Kunden auf dem Laufenden zu halten?] wie Sie Google Optimize verändert haben, um Kunden auf dem Laufenden zu halten?

Also, mit Optimize kann man

auf seiner Website jetzt schnell einen informativen Banner posten, mit geänderten

Öffnungszeiten, Services und so weiter.

Man kann auswählen, auf welchen Seiten

dieser Banner angezeigt werden soll,

und auch verschiedene Banner für verschiedene Standorte wählen.

Sie haben mehrmals gesagt, dass

es noch nie wichtiger war, clever zu investieren.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist

[Attribution bei Google Ads] die Attribution bei Google Ads.

[Welche Updates gibt es bei der Attribution mit Google Ads?] Was haben Sie und Ihr Team diesbezüglich unternommen

[Welche Updates gibt es bei der Attribution mit Google Ads?] und was können Sie mit uns teilen?

Attribution bei Google Ads

[Ihre Investitionen verstehen] hilft wirklich dabei, Ihre Investitionen in Bezug auf die verschiedenen Wege

zur Conversion auf Ihrer Seite nachzuvollziehen.

Und es teilt die Einflüsse auf die verschiedenen Ads,

Klicks und andere Faktoren auf.

Wir haben kürzlich eine brandneue Funktion bei Google Ads für die Attribution veröffentlicht,

die hilft, Berichte sehr schnell zu sehen und zu verstehen.

Wir heben quasi Metriken und Wege hervor, denen man

wirklich Aufmerksamkeit schenken sollte, um seine Ausgaben zu optimieren.

Und es geht nicht nur um das Design der Berichte, richtig?

[Welche Insights wurden speziell für YouTube zu den Attributionsberichten hinzugefügt?] Es sind zum Beispiel auch Insights über YouTube, die Sie für Werbende hinzugefügt haben.

Das stimmt.

Wir haben kürzlich Support für durch YouTube entstandene Views und Klicks hinzugefügt.

Wir wollten das schon seit langem tun,

aber mit der aktuellen Explosion der YouTube Watch-Time

kommt das für unsere Marketer genau zur richtigen Zeit.

Mit diesen neuen Funktionen

kann Attribution bei Google Ads nun dabei helfen,

die Interaktion der Kunden mit den Ads auf YouTube, Search und Shopping nachzuvollziehen,

vor der Conversion,

und man kann dann seine Marketingausgaben entsprechend anpassen.

Vielen Dank, Vidhya, für die inspirierenden Beispiele

und die Bedeutung von Insights hinter den Messungen.

[Was möchten Sie abschließend teilen?] Möchten Sie irgendwelche abschließenden Gedanken mit uns teilen?

Mein Bruder leitet das Marketing einer regionalen Lebensmittelkette,

und sie haben die Umstellung auf E-Commerce in einem Affenzahn vorgenommen.

Ich telefoniere gefühlt die ganze Zeit mit ihm und er nennt mir

neue Anforderungen für Tools und Funktionen, die ihm helfen würden.

Das würde ich gerne von all unseren Marketern erfahren, nicht nur von denen, die ich kenne.

Ich würde mich sehr über

[Was können wir noch tun? @GoogleAds] Ihr Feedback freuen, damit wir noch mehr helfen können.

[Was können wir noch tun? @GoogleAds] Das treibt mich und mein Team wirklich an,

[Je mehr wir Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen können, desto besser können wir auch dem Endnutzer behilflich sein.] und je mehr wir Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen können,

[Je mehr wir Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen können, desto besser können wir auch dem Endnutzer behilflich sein.] desto besser können wir auch dem Endnutzer behilflich sein.

Aber vor allem wünsche ich

Ihnen allen Sicherheit und Gesundheit.

Vielen Dank und passen Sie auf sich auf.