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>> DREW CASEY: Wir haben bei den Produktarten, nach denen bei uns gesucht wurde,
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große Veränderungen beobachtet.
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Ich denke, dass wir vor allem hinsichtlich des Kundenbedürfnisses umdenken
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[Umdenken hinsichtlich des Kundenbedürfnisses]
und versuchen mussten, anhand der Daten herauszufinden, was unsere Kunden brauchen.
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>> KAREN SAUDER: Die Notwendigkeit der digitalen Transformation
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und Geschäft in die Onlinewelt zu verlagern nimmt immer mehr zu.
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Der Fokus liegt verstärkt auf dem ROI und jeder Marketing-Dollar zählt.
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[Das digitale Fundament legen, das für den Unternehmenserfolg wesentlich ist]
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um das digitale Fundament zu legen, das für den Unternehmenserfolg wesentlich ist.
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Das beginnt mit dem neuen Google Analytics,
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das Ihnen die nötigen Insights verschafft, um sich auf die nächsten Schritte vorzubereiten.
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[Karen Sauder, Vice President of Sales, Google]
[Drew Casey, Vice President of Channel Platforms, Vistaprint]
In der heutigen Folge von The Update
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[Karen Sauder, Vice President of Sales, Google]
[Drew Casey, Vice President of Channel Platforms, Vistaprint]
spreche ich mit Drew Casey, Vice President of Channel Platforms bei Vistaprint,
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[Karen Sauder, Vice President of Sales, Google]
[Drew Casey, Vice President of Channel Platforms, Vistaprint]
darüber, wie digitale Analysen Marketing-Teams helfen können,
0:45
[So bereitet eine Investition in Analytics Sie auf die Zukunft vor]
Unternehmensaufschwung und -wachstum zu beschleunigen.
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[Wie hat sich das Geschäft für Vistaprint seit Ausbruch der Pandemie verändert?]
Wie ist das Geschäft für Vistaprint seit Ausbruch der Pandemie gelaufen? Wie hat sich Ihr Unternehmen verändert?
0:55
>> DREW CASEY: Unser Unternehmen hat 17 Millionen Kleinunternehmen im Portfolio,
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die wir beliefern, und als die Pandemie ausbrach und die ganze Welt stillstand,
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wirkte sich das sofort auf unser Geschäft aus.
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Plötzlich brauchen die Leute keine Visitenkarten, um sich mit potenziellen Kunden zu treffen.
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Sie gehen zu weniger Fachmessen.
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Aber stattdessen brauchen sie vermehrt andere Dinge, wie Hinweisschilder mit neuen Öffnungszeiten.
1:19
Sie brauchen Bodenaufkleber, um für ein gutes Kundenerlebnis im Laden zu sorgen,
1:21
[Bitte halten Sie 2 m Abstand]
und dafür, dass ihre Kunden 2 m Abstand zueinander halten.
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Wir erkannten die Chance, den Vertrieb von Mund-Nasen-Schutz in unser Geschäft aufzunehmen.
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Mit der Produktion sind wir ein kleines Risiko eingegangen, aber ich glaube, wir haben jetzt ein hochwertiges Produkt,
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das für unsere Kunden und für Vistaprint gut ist.
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>> KAREN SAUDER: Welche Unternehmens-Insights haben Sie genutzt,
1:42
[Welche Unternehmens-Insights haben Sie genutzt, um den Erfolg Ihrer Strategie sicherzustellen?]
um den Erfolg Ihrer Strategie sicherzustellen?
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>> DREW CASEY: Es war eine beängstigende Erfahrung und wie die meisten Organisationen,
1:49
die stark vom Marketing und E-Commerce abhängig sind,
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[Sicherstellen, dass jeder Marketing-Dollar eine gute Investition war]
mussten wir sicherstellen, dass jeder Marketing-Dollar eine gute Investition für uns war.
1:55
Ich glaube, gute Analytics liefern gute Informationen über die Kundenbedürfnisse.
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[Dorthin bewegen, wo der Kunde uns braucht]
Ich komme hier wieder auf das Konzept zurück, dass wir als Unternehmen
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[Dorthin bewegen, wo der Kunde uns braucht]
uns dorthin bewegen müssen, wo der Kunde uns braucht.
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Unsere Analytics-Daten haben uns ganz klar gezeigt, wonach Nutzer gesucht haben,
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auf welcher Art von Produktseite sie gelandet sind.
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>> KAREN SAUDER: Welche Vorbereitungen haben Sie getroffen, um in dieser Zeit
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so schnell zu reagieren und erfolgreich zu sein?
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>> DREW CASEY: Vistaprint ist schon seit langem ein datenorientiertes Unternehmen
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und jetzt hat sich der Fokus darauf wieder verstärkt.
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Wir haben einen neuen Chief Data Officer eingestellt und investieren mehr
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als zuvor in unsere Analytics-Plattformen. Gleichzeitig bauen wir auch
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auf einem guten Fundament von datenorientierter Entscheidungsfindung, wie ich es nenne, auf.
2:38
[Google Analytics war ein Schlüsselfaktor]
Google Analytics war in dieser Hinsicht ein Schlüsselfaktor für uns, vor allem für das Geschäft mit dem Mund-Nasen-Schutz,
2:42
denn wir konnten nicht wirklich einschätzen, ob das erfolgreich sein würde
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und ob es dafür eine große Kundennachfrage geben würde.
2:48
[Das ist das neue Google Analytics]
GA war entscheidend für uns, denn wir haben versucht, die Entwicklungen täglich zu beobachten.
2:54
Wir wollten sicherstellen, dass das Geschäft gut läuft und die Kunden unsere Produkte mögen
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und dass wir in allen Bereichen ein gutes Erlebnis liefern können.
3:04
[Worin investieren Sie jetzt, in Vorbereitung auf die Zukunft?]
>> KAREN SAUDER: Worin investieren Sie jetzt, in Vorbereitung auf die Zukunft?
3:08
>> DREW CASEY: Für uns ist die Automatisierung wichtiger denn je. Und wenn wir
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die Automatisierung und Personalisierung gut hinkriegen, geben wir dem Kunden das Erlebnis,
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das er will, und nicht unbedingt das Erlebnis, das wir uns für ihn wünschen.
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Ich glaube, für uns als Unternehmen ist das der bessere Weg.
3:20
[Für die Zukunft gebaut]
Die neue Plattform, die wir bauen, bauen wir für die Zukunft,
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und sie orientiert sich mehr an Ereignissen als an Dingen wie Hits oder Sessions.
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Wenn wir uns ansehen, in welche Richtung Google Analytics geht, freuen wir uns,
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dass es in dieselbe Richtung geht.
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Und ich denke, dass wir einfach immer auf diesen grundlegenden Basics aufbauen müssen.
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Während wir also unsere neuen Fähigkeiten ausbauen, müssen wir sicherstellen, dass wir laufend
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[Sicherstellen, dass wir laufend das Fundament überprüfen
und auf einer stabilen Struktur aufbauen.]
das Fundament überprüfen und auf einer stabilen Struktur aufbauen.
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[The Update]
[Think with Google]
