Ob Hund, Katze oder Hamster – ein liebevoller Blick genügt und ein Haustier erobert das Herz seiner Besitzerin oder seines Besitzers im Sturm. Doch wie schafft es ein Online-Händler für Tierbedarf, mit möglichst maximal effizienter Budgetplanung via Performance-Marketing die Herzen der Tierbesitzer*innen zu erobern?
Vor dieser Herausforderung stand auch Zooplus. Europas führender Online-Händler für Heimtierbedarf, der in 30 Ländern weltweit mehr als 8.000 Produkte für nahezu jedes Haustier anbietet, wollte die Neukundengewinnung in verschiedenen Märkten effizient skalieren. Dabei war es dem zentralen Marketingteam besonders wichtig, die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen der einzelnen lokalen Märkte zu berücksichtigen.
Im Kampagnentyp Performance Max sahen die Marketer eine Chance, die eigene Marketingeffizienz durch einen datengetriebenen Ansatz und die Automatisierung des Kampagnenmanagements zu steigern.
Erst testen, dann skalieren
Die Migration der Smart-Shopping-Kampagnen auf PMax erfolgte in einem sorgfältig geplanten Prozess, den Zooplus und Google gemeinsam durchführten. Zunächst startete das Team mit dem Projekt in zwei Ländern. Dank der benutzerfreundlichen Konfiguration von PMax konnten die Kampagnen schnell und effizient umstrukturiert werden. Bereits nach zwei Wochen war die komplette Implementierung abgeschlossen, ohne dass Zooplus durch die Umstellung in Performance oder Sichtbarkeit beeinträchtigt war. „Die Migration auf Performance Max war überraschend einfach“, sagt Arnaud Larrière, Teamlead SEA bei Zooplus. „Die Einrichtung und die automatisierte Optimierung haben uns viel Zeit und Aufwand erspart.“
Nach der Einführungsphase gab der Online-Händler der Google AI ausreichend Zeit, um zu lernen. Über einen Zeitraum von zwei Monaten wurde die Performance der Kampagnen überwacht und erst dann eine umfassende Skalierung auf die anderen Märkte beschlossen. Beim Gebotsmanagement behielt das Team seinen bewährten Smart-Bidding-Ansatz mit festem Ziel-ROAS bei, was die Performance zusätzlich verbesserte.
KI-gestütztes Kampagnenmanagement lässt mehr Zeit für strategische Arbeit
Der Einsatz von PMax in Kombination mit Smart Bidding hat sich für Zooplus als wahrer Volltreffer erwiesen. „Im Vergleich zum Vorjahr mit herkömmlichen Shopping-Kampagnen konnten wir unseren Umsatz um 42 Prozent steigern und die Kosten pro Akquisition um mehr als 10 Prozent senken“, sagt Arnaud Larrière.
Dank der einfachen Einrichtung von PMax konnte das zentrale Marketingteam die Migration zudem in die Agenda der länderübergreifenden Teams integrieren, ohne andere Projekte zu beeinträchtigen. Inzwischen profitieren die Mitarbeitenden von der Unterstützung durch Google AI in PMax, da sie ihre Arbeitszeit nicht mehr für das tägliche Kampagnenmanagement aufwenden müssen, sondern sich stärker auf strategische Ziele konzentrieren können.
„Wir waren schon vor der Umstellung auf Performance Max von künstlicher Intelligenz überzeugt, aber Performance Max hat unsere Erwartungen übertroffen“, resümiert Arnaud Larrière. „Die einfache Einrichtung und die automatisierte Optimierung haben zu einer unerwartet hohen Effizienzsteigerung geführt. So konnten wir unsere Kampagnen schnell optimieren und unsere Ergebnisse deutlich verbessern.“
Die wichtigsten Learnings von Zooplus auf einen Blick:
- Performance Max vereinfacht das Kampagnenmanagement und ermöglicht eine effiziente Skalierung.
- Smart Bidding und KI-Optimierung maximieren die Ergebnisse und reduzieren die Akquisitionskosten.
- Die Automatisierung des Kampagnenbetriebs setzt Ressourcen für strategische Initiativen frei.
