Automatisierte Kampagnen: Wie sich der Google Ads-Spezialist Smarketer als Wachstumstreiber positioniert

Die Herausforderung: Automatisierung etablieren

Für die Google Ads-Agentur Smarketer war es lange üblich, Kampagnen manuell zu optimieren und sich über eine effiziente Kampagnensteuerung zu positionieren. Mit der fortschreitenden Automatisierung durch Lösungen wie Smart Bidding oder Smart Shopping entwickelte sich auch das Geschäftsmodell weiter, um Kundinnen und Kunden einen neuen Mehrwert zu bieten: Smarketer hat viele seiner Leistungen schon seit Längerem automatisiert und ging 2020 den nächsten Schritt in Richtung Neupositionierung. Ambitioniertes Ziel war nicht nur ein Wachstum von 50 Prozent im Retail-Segment aller Kundinnen und Kunden, sondern auch das Etablieren von internen Standards für Smart Bidding und Smart Shopping, die von allen Account-Managerinnen und -Managern umgesetzt werden können.

Der Ansatz: Smart Solutions standardisieren

In Zusammenarbeit mit Google plante Smarketer ein langfristiges, mehrstufiges Projekt. Der Startschuss fiel mit einem Retail-Sprint, mit dem sich die Agentur auf die Feiertagssaison zum Jahresende 2020 vorbereitete. Es folgten diverse Workshops und Einzelcoachings zu den Schwerpunkten Smart Bidding und Smart Shopping: In verschiedenen Szenarien testete Smarketer die Performance von automatisierten Kampagnen gegen manuell optimierte. Die Erkenntnisse daraus wurden dann teamübergreifend geteilt und als Standards implementiert. Im letzten Schritt stellte Smarketer bereits bestehende, manuell optimierte Kampagnen auf die Smart Solutions um und rollte sie schließlich aus.

Das Ergebnis: Wachstumserwartungen übertroffen

Spezialisten wie Smarketer profitieren spürbar von der Automatisierung: Durch den Wegfall von zeitraubender manueller Kampagnenoptimierung kann sich die Agentur jetzt stärker Themen wie der Kundenberatung widmen – und sich so als Wachstumstreiber positionieren. Dank umfangreicher eigener Industry-Insights setzt Smarketer Profit und ROI in Perspektive und entwickelt verstärkt profitorientierte Strategien für seine Kundinnen und Kunden. Und die Zahlen sprechen für sich: Innerhalb eines Quartals konnte Smarketer das ursprüngliche Ziel von 50 Prozent Retail-Wachstum mit 68 Prozent übertreffen. Der Smart Bidding Progress steigerte sich um 3,2 Prozentpunkte, und der Smart Shopping Campaign Progress stieg sogar um satte 13,28 Prozentpunkte, was eine Steigerung des durchschnittlichen Kundenumsatzes von 74 Prozent bedeutete.