Optimierte Nutzererfahrung auf Mobilgeräten: Szkla verzeichnet ein Umsatzplus von 60 %

Als Szkla feststellte, dass mehr als 45 % der Websitezugriffe über Mobilgeräte erfolgen, die Conversion-Rate im Vergleich zur Desktop-Website aber sehr niedrig ist, beschloss das Unternehmen, die Nutzererfahrung auf der mobilen Website zu optimieren.

Aus den Daten ging hervor, dass die Website häufiger ohne Conversion verlassen wurde, wenn der Zugriff über Seiten für Desktop-Computer und nicht über für Mobilgeräte optimierte Seiten erfolgte. Entscheidend war daher, die gesamte Website für Mobilgeräte zu optimieren.

Dem Unternehmen war es wichtig, Nutzern auf der mobilen Website dieselben Conversion-Möglichkeiten zu bieten wie auf der Desktop-Website und nicht einfach nur eine abgespeckte Version zu präsentieren. Das zuständige Team bei Szkla erkannte, dass unter anderem Funktionen, die für Smartphonenutzer prädestiniert sind, nicht eingesetzt wurden. Deshalb fügte es Click-to-Call-Telefonnummern hinzu und vereinfachte das Senden von E-Mails direkt über die Website, sodass Nutzer das Unternehmen in jeder Phase des Kaufprozesses sofort erreichen können.

Szkla wollte Mobilgerätenutzern dieselbe einfache Interaktion mit dem Unternehmen bieten wie auf der Desktop-Website und zudem den Conversion-Prozess uneingeschränkt vereinfachen. Dieses Ziel wurde erreicht: Der Jahresvergleich ergab, dass der über Mobilgeräte erzielte Umsatz um 60 % gesteigert werden konnte. Außerdem wurde bei auf Mobilgeräten vorbereiteten und auf Desktop-Computern durchgeführten Conversions ein Anstieg von 55 % verzeichnet. Szkla setzte in AdWords geräteübergreifendes Conversion-Tracking ein und konnte so den Conversion-Wert ermitteln und die Investitionen in die jeweiligen Kanäle entsprechend steuern.