Já se foi o tempo em que os consumidores apenas recebiam mensagens das marcas. Agora, eles interagem ativamente com elas e decidem se, quando, onde e como essa interação será realizada. Nesta "era da participação", é importante que os profissionais de marketing entendam que, para manter sua competitividade, eles precisam ter uma estratégia de engajamento on-line sólida. Para ajudar a fundamentar o planejamento dos profissionais de marketing, o Google e a Advertising Age realizaram duas pesquisas: uma analisou como os consumidores interagem com as marcas, e a outra detalhou a maneira como os profissionais de marketing, as agências e os meios de comunicação interagem com os consumidores. Continue lendo para saber mais sobre as seis informações principais descobertas pelas pesquisas.
Nesta era do consumidor, a única vantagem competitiva sustentável é conhecer os consumidores e se engajar com eles — David M. Cooperstein, Forrester Research.
Conheça as estratégias para aumentar o engajamento, atrair fãs apaixonados e conquistar clientes:
